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愛川運輸が考える「品質管理」
運送というのは、誰にでもできる仕事です。2トン車には2トンしか積めませんし、4トン車には4トンしか積めないわけです。愛川運輸は、その中で、他社との違いをどう表すかが大切だと考えています。
特に大切なのが、ドライバー・トラック・配車係り、そして、荷物の品質管理だと、私たちは考えています。例えば、食品を汚いトラックで運べば、お客さまの印象が悪くなります。また、綺麗なトラックで、荷物の管理も万全だとしても、ドライバーが無愛想であれば、お客さまは荷物をたいせつに扱われているのかどうか不安になります。もし、それらのバランスがしっかり管理されていたとしても、会社として、お客さまの要望に応えられなかったり、あるいは、お客さまの要望に応えたいがために無理な配車をすれば、結果、大きな事故につながることになります。
ですから、私たちは、4つの品質管理を常に、保とうと努力しているのです。
